fbpx

6 svarīgākie SUP* elementi [3|4]

Turpinām rakstu sēriju. Lasi iepriekš:

Atgriezeniskā saite un “Saite uz priekšu” / “Feedback vs Feedforward” [1|4]

5 ieguvumi no SUP [2|4]

*“Saite uz priekšu” (tālāk tekstā SUP)

Džo Hiršs (Joe Hirsch), grāmatas “The Feedback Fix” autors, ierosina “salabot to, kas ir salauzts”.

Atgriezeniskā saite ir jāsalabo.

Hiršs piedāvā akronīmu REPAIR (“salabot”), lai labāk saprastu SUP:

 regenerates talent – atjauno talantu

 expands possibilities – paplašina iespējas

 is particular – konkrēta

 is authentic – autentiska

— makes an impact – atstāj iespaidu

— refines team dynamic – pilnveido komandas dinamiku

R – atjauno talantu

Fokusējies uz to, lai vari saviem darbiniekiem nodrošināt SUP, kas palīdzētu tiem attīstīt savas spējas.

E – paplašina iespējas

Palīdzi darbiniekiem paust un attīstīt savas idejas.

Grāmatā Hiršs apraksta “Pixar” animācijas studijas konceptu “Plusošana”:

katras dienas beigās darbinieki sapulcējas, lai izteiktu viens otram kritiku par paveikto darbu un, lai to uzlabotu.

Ir tikai viens noteikums – kad tiek pateikta problēma kāda darbā, ir jāpiedāvā alternatīvs risinājums. Iir jāpievieno sava ideja jau esošajai, tā paplašinot iespējas.

Hiršs norāda arī uz

“klusinātājiem” – slēgtām un negatīvām reakcijām un

“pastiprinātājiem” – atvērtām un pozitīvām atbildēm.

Piemēri

Tabula

P – konkrēta

Fokuss ir uz konkrētu problēmu, izvairoties no informācijas pārbagātības, kas ir bieži sastopama atgriezeniskās saites sarunās.

Koncentrējoties uz un nostiprinot tās daļas, kam visvairāk nepieciešami uzlabojumi nākotnē.

A – autentiska

Cilvēki alkst pēc autentiskas, īstas komunikācijas.

Cilvēkiem lielākoties nepatīk “uzslavas hamburgers” – nedaudz kritikas, starp divām nelielām uzslavām. Viņi vēlas patiesību.

SUP palīdz konkretizēt problēmu un piedāvāt risinājumu.

I – atstāj iespaidu

Bieži vien pēc atgriezeniskās saites saņemšanas, cilvēki nezina, ko tieši no viņiem sagaida.

SUP ir daļa novērtējuma un daļa koučinga. Tādēļ cilvēki to uzskata par noderīgāku un jaudīgāku pieeju.

R – pilnveido komandas dinamiku

Hiršs saka, ka SUP ir komandas sporta veids.

Tāpēc viņš ierosina praktizēt “radošo berzi” – sadarbība, kad cilvēki ar pretrunīgiem uzskatiem strādā kopā pie viena projekta. Neizbēgami, radīsies konflikti, bet tieši tas ir veids, kā nonākt pie labāka rezultāta.

Izmantojot SUP, ir iespēja izmantot savus pretrunīgos uzskatus, lai attīstītu jaunas idejas.

SUP ir īpaši noderīga laterālajā komunikācijā, jo tas ļauj labāk apmainīties ar informāciju, nebaidoties no sekām.

Nākošajā ierakstā:

6 soļi līdz SUP novērtējumam [4|4]

Dalīties: